Возврат и обмен

1. Общие условия возврата

Возврат и обмен товаров, приобретённых через маркетплейс Ozon, осуществляется в соответствии с правилами маркетплейса Ozon и действующим законодательством РФ:

• Законом РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства РФ № 2463 «Правила продажи товаров дистанционным способом»;
• Гражданским кодексом РФ.

Для оформления возврата или обмена товара, приобретённого на Ozon, необходимо воспользоваться разделом «Возвраты» в личном кабинете Ozon.

Спортивное питание относится к категории пищевых продуктов, поэтому условия возврата могут быть ограничены в соответствии с законодательством и правилами маркетплейса.

2. Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества подлежит возврату, если:

• не был в употреблении;
• сохранены упаковка, пломбы, защитные мембраны;
• товарный вид полностью сохранён;
• имеются документы, подтверждающие покупку.

Срок возврата товара надлежащего качества — 14 календарных дней с момента получения.

Возврат денежных средств осуществляется маркетплейсом в сроки, предусмотренные его правилами.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Товар считается ненадлежащего качества, если имеет производственный дефект, повреждения или истёкший срок годности.

В этом случае Покупатель имеет право:

• потребовать обмен на аналогичный товар;
• потребовать возврат денег в полном объёме;
• потребовать частичное возмещение стоимости при согласии сторон.

4. Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, не подлежат возврату и обмену:

• пищевые продукты;
• биологически активные добавки (БАДы);
• товары, контактирующие с пищей, телом или слизистыми, если упаковка вскрыта;
• товары, изготовленные индивидуально под заказ.

Спортивное питание относится к пищевым продуктам. Если упаковка вскрыта, возврат невозможен.

5. Процедура возврата

Для товаров, приобретённых через Ozon:

Оформите возврат через личный кабинет на сайте или в приложении Ozon. Все вопросы по срокам и условиям возврата регулируются правилами маркетплейса.

Для товаров, приобретённых через Яндекс Маркет или напрямую:

Для оформления возврата необходимо:

1. Написать на электронную почту fitnovakrd@yandex.ru.
2. Указать номер заказа, ФИО, причину возврата.
3. Предоставить фото товара (если требуется).
4. Дождаться подтверждения и инструкции по отправке.

Средства возвращаются в течение 5–10 рабочих дней после получения и проверки товара.

6. Контакты для связи

ООО «ФИТНОВА»
ИНН/КПП: 2309187301 / 230901001
ОГРН: 1252300027220
350007, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, проезд 1‑й Нефтезаводской, д. 4

Тел.: +7 (928) 409‑52‑84
Email: fitnovakrd@yandex.ru
Сайт: https://фитнова.рф